Levertijd update (december 2020)

Dinsdag 15 december 2020

Het is vanaf heden tijdelijk niet mogelijk om een pakket afhaalpunt te kiezen als bezorgadres voor je bestelling. We hebben dit besluit genomen in verband met onduidelijkheid over de consequenties van de lockdown in Nederland. Sommige pakketpunten in niet-essentiële winkels zullen mogelijk gesloten zijn.

Voorlopig kun je dus alleen een thuisadres kiezen als bezorgadres.

PostNL & Bpost zitten vol

Wellicht heb je in de media al gehoord over de situatie bij de bezorgdiensten. Het is momenteel extreem druk bij de bezorgdiensten doordat veel meer mensen online hun inkopen doen tijdens de lockdown in Nederland.

Zie voor meer informatie ook dit artikel op NOS.nl, dit artikel op NU.nl en dit artikel op Radar.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Zendingen worden tijdens werkdagen (maandag t/m vrijdag) binnen 24 uur na plaatsen van je bestelling ingepakt in ons magazijn.

Zodra je pakket in ons magazijn is ingepakt, ontvang je direct een track-en-trace code per e-mail. Hiermee kun je de bezorging nauwgezet volgen.

Namens ons hele team willen we je vriendelijk vragen, om onze klantenservice niet te contacteren met de vraag ‘waar is mijn pakketje’ binnen een termijn van 5 dagen nadat je de automatische track-en-trace e-mail hebt ontvangen.

Begrijp ons niet verkeerd, we willen je altijd héél graag helpen, maar helaas hebben wij niet meer informatie over de status van de bezorging van je pakket dan je zelf kunt volgen in de track-en-trace informatie.

Indien je pakket na 5 dagen nog steeds niet bezorgd is, contacteer ons dan gerust, zodat wij een onderzoek kunnen laten instellen bij de bezorgdienst.

Sorry dat we onze normale levertijd nog niet kunnen waarmaken

We begrijpen heel goed dat je je kerstverlichting zo snel als mogelijk wilt ontvangen.

Door de enorme drukte bij de bezorgdiensten kan het nu even wat langer duren dan je normaal van ons gewend bent.

Onze excuses voor het ongemak. We vertrouwen op je begrip i.v.m. de impact van deze uitzonderlijke maatschappelijke situatie.

Tijd om mooie lampjes te kopen

Nu genoeg over de bijzondere tijd waarin we dit jaar leven en de consequenties hiervan.

Graag wensen we je hele mooie feestdagen en alle goeds voor 2021 namens ons hele team!

Hartelijke groeten,

Het KerstverlichtingBuiten.com team

(Fieke, Anne, Betty, Iris, Venedikt, Zane, Hans, Lorien, Ahmed, Vitor, Santiago, Lukas, Matthew, Mike, Macy, Bart, Emily, George, Hester, Leonard, Drishti, Seung, Maxime, Nadine, Vitor, Oliver, Sam, Lau, Vit, Ludovica, Elena, Reinier, Alexander & Gerald)